Spis treści

1. Zakres zastosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki wysyłki i dostawy
6. Zastrzeżenie prawa własności
7. Gwarancja
8. Realizacja bonów podarunkowych
9. Prawo właściwe
10. Miejsce jurysdykcji
11. Alternatywne rozwiązywanie sporów

1) Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH") firmy vetsak GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą") mają zastosowanie do wszystkich umów zawartych między konsumentem lub przedsiębiorcą (zwanym dalej „Klientem") a Sprzedawcą, dotyczących wszystkich towarów i/lub usług prezentowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inne warunki.

1.2 W odniesieniu do zakupu bonów niniejsze OWH mają odpowiednie zastosowanie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna zawierająca czynność prawną w celu, który nie jest związany ani głównie z jej działalnością handlową, ani z jej samodzielną działalnością zawodową. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, działająca przy zawieraniu czynności prawnej w ramach wykonywania swojej działalności handlowej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą jedynie celowi złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W tym celu, po umieszczeniu wybranych towarów i/lub usług w wirtualnym koszyku i przejściu przez proces składania zamówienia, klikając przycisk finalizujący proces zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów i/lub usług zawartych w koszyku. Klient może również złożyć ofertę Sprzedawcy telefonicznie lub e-mailem.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni:

• przekazując pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie pisemnej (faks lub e-mail); przy czym decydujące jest otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
• dostarczając zamówione towary Klientowi; przy czym decydujące jest otrzymanie towarów przez Klienta, lub
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli zastosowanie ma kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy jedna z nich wystąpi jako pierwsza. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty ze skutkiem polegającym na tym, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 Jeżeli zostanie wybrана metoda płatności oferowana przez PayPal, płatność zostanie przetworzona przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej „PayPal"), zgodnie z Warunkami korzystania z PayPal dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE lub, jeśli Klient nie posiada konta PayPal, zgodnie z Warunkami płatności bez konta PayPal dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeżeli Klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie zamówienia online, Sprzedawca niniejszym oświadcza przyjęcie oferty Klienta w momencie, gdy Klient kliknie przycisk finalizujący proces zamówienia.

2.5 Jeżeli Klient wybierze metodę płatności „Amazon Payments", płatności są przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (zwanego dalej „Amazon").

Jeżeli Klient wybierze „Amazon Payments" jako metodę płatności podczas procesu zamawiania online, jednocześnie składa zlecenie płatnicze do Amazon przy inicjowaniu transakcji płatniczej, klikając przycisk finalizujący proces zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca oświadcza przyjęcie oferty Klienta w momencie, gdy Klient inicjuje transakcję płatniczą, klikając przycisk finalizujący proces zamówienia.

2.6 Przy składaniu oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazywany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy poza tym zakresem. Jeżeli Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia, dane zamówienia są przechowywane na stronie Sprzedawcy i mogą być dostępne dla Klienta bezpłatnie za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.7 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może rozpoznać błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Funkcja powiększenia przeglądarki w celu powiększenia wyświetlacza na ekranie może być skuteczną metodą lepszego rozpoznawania błędów wprowadzania danych. Klient może poprawić wszystkie wprowadzone dane za pomocą zwykłej funkcji klawiatury i myszy podczas elektronicznego procesu zamawiania, aż do momentu kliknięcia przycisku finalizującego proces zamówienia.

2.8 Do zawarcia umowy dostępne są wyłącznie języki: niemiecki i angielski.

2.9 Przetwarzanie zamówień i kontaktowanie się odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i zautomatyzowanego przetwarzania zamówień. Obowiązkiem Klienta jest zapewnienie, że podany przez niego adres e-mail do przetwarzania zamówień jest dokładny, aby e-maile wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności, jeśli używane są filtry SPAM, obowiązkiem Klienta jest zapewnienie, że wszystkie e-maile wysyłane przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie zlecone przez Sprzedawcę do przetwarzania zamówień mogą być dostarczane.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy są podane w pouczeniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie podano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek od sprzedaży. Koszty dostawy, w stosownych przypadkach, będą podane oddzielnie w odpowiednim opisie produktu.

4.2 Płatności można dokonać jedną z metod wymienionych w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin wymagalności.

4.4 Jeżeli zostanie wybrana metoda płatności poleceniem zapłaty SEPA, kwota faktury jest wymagalna do zapłaty po wystawieniu zlecenia polecenia zapłaty SEPA, jednak nie przed upływem terminu powiadomienia. Polecenie zapłaty zostanie pobrane, gdy zamówione towary opuszczą magazyn Sprzedawcy, jednak nie przed upływem terminu powiadomienia. Powiadomienie oznacza każdą komunikację (np. fakturę, polisę, umowę) Sprzedawcy do Klienta, która zapowiada obciążenie za pomocą polecenia zapłaty SEPA. Jeżeli polecenie zapłaty nie zostanie zrealizowane z powodu niewystarczającego pokrycia konta lub z powodu podania nieprawidłowego numeru konta bankowego, lub jeżeli Klient sprzeciwia się obciążeniu, mimo że nie ma do tego prawa, Klient ponosi opłaty wynikające ze zwrotu przez odpowiedni bank, jeśli ponosi za to odpowiedzialność. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia oceny zdolności kredytowej przy wyborze metody płatności poleceniem zapłaty SEPA i może odrzucić tę metodę płatności w przypadku negatywnej oceny zdolności kredytowej.

4.5 Płatność kartą kredytową przez Stripe Przy wyborze metody płatności kartą kredytową kwota faktury jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Płatność kartą kredytową jest przetwarzana we współpracy ze Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwaną dalej „Stripe"). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia oceny zdolności kredytowej i odmowy tej metody płatności w przypadku negatywnej oceny.

4.6 Przy wyborze metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments" płatność będzie przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia (zwanego dalej „Shopify"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify są komunikowane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Shopify może korzystać z innych usług płatniczych do przetwarzania płatności, które mogą podlegać szczególnym warunkom płatności, do których Klient jest osobno odsyłany. Więcej informacji na temat „Shopify Payments" można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/payments.

4.7 Jeżeli zostanie wybrana metoda płatności „natychmiastowy przelew bankowy", przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (zwanego dalej „SOFORT"). Aby móc zapłacić kwotę faktury za pomocą „natychmiastowego przelewu bankowego", Klient musi posiadać konto bankowości internetowej aktywowane do uczestnictwa w „natychmiastowym przelewie bankowym". Ponadto musi posiadać odpowiednie dane uwierzytelniające podczas procesu płatności i potwierdzić zlecenie płatnicze do SOFORT. Transakcja płatnicza zostanie następnie natychmiast wykonana, a konto bankowe Klienta zostanie odpowiednio obciążone. Więcej informacji na temat metody płatności „natychmiastowy przelew bankowy" Klient może uzyskać pod adresem https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

4.8 Jeżeli zostanie wybrana metoda płatności Klarna Zakup na fakturę lub metoda płatności Klarna Zakup ratalny, przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem Klarna AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (zwanej dalej „Klarna"). Więcej informacji na temat zakupu na fakturę i zakupu ratalnego Klarna, a także warunków Klarna, można znaleźć w informacjach o płatnościach Sprzedawcy dostępnych pod następującym adresem internetowym:

https://vetsak.com/pages/payment

5) Warunki wysyłki i dostawy

5.1 Towary są co do zasady dostarczane drogą wysyłkową na adres dostawy wskazany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Podczas przetwarzania transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie zamówienia Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli przydzielona firma transportowa zwróci towary Sprzedawcy, ponieważ dostarczenie do Klienta nie było możliwe, Klient ponosi koszty nieudanej wysyłki. Nie ma to zastosowania, jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli dostawy nie można dokonać z powodu okoliczności niezależnych od Klienta lub jeżeli był on czasowo uniemożliwiony do odbioru oferowanej usługi, chyba że Sprzedawca powiadomił Klienta o usłudze z odpowiednim wyprzedzeniem.

5.3 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.4 Bony zostaną dostarczone Klientowi w następujący sposób:

• pocztą elektroniczną

5.5 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub niewłaściwego zaopatrzenia własnego. Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy i zawarł z dostawcą konkretną transakcję zabezpieczającą. Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione starania w celu uzyskania towarów. W przypadku niedostępności lub częściowej dostępności towarów niezwłocznie poinformuje Klienta i przyzna mu natychmiastowe świadczenie wzajemne.

6) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca realizuje dostawy z góry, zachowuje on tytuł własności do dostarczonych towarów do momentu pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Gwarancja

7.1 Jeżeli przedmiot zakupu jest wadliwy, stosuje się przepisy ustawowe.

7.2 Klient jest proszony o zgłoszenie wszelkich widocznych uszkodzeń transportowych spedytorowi i odpowiednie poinformowanie Sprzedawcy. Niespełnienie tego obowiązku przez Klienta nie wpływa na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

---

8) Realizacja bonów podarunkowych

8.1 Bony, które można nabyć za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy (zwane dalej „bonami podarunkowymi"), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy, chyba że w bonie określono inaczej.

8.2 Bony podarunkowe i pozostałe salda bonów podarunkowych mogą być realizowane do końca trzeciego roku następującego po roku zakupu bonu podarunkowego. Pozostałe salda będą zapisywane na koncie bonu Klienta.

8.3 Bony podarunkowe mogą być realizowane wyłącznie przed zakończeniem procedury składania zamówienia. Późniejsze potrącenie nie jest możliwe.

8.4 Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden bon podarunkowy.

8.5 Bony podarunkowe mogą być używane wyłącznie do zakupu towarów, a nie do zakupu innych bonów podarunkowych.

8.6 Jeżeli wartość bonu podarunkowego nie jest wystarczająca na pokrycie zamówienia, Klient może wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę, aby zapłacić różnicę.

8.7 Saldo bonu podarunkowego nie podlega wymianie na gotówkę i nie jest oprocentowane.

8.8 Bon podarunkowy jest zbywalny. Sprzedawca może spełnić świadczenie ze skutkiem umarzającym wobec odpowiedniego posiadacza, który realizuje bon podarunkowy w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie ma to zastosowania, jeżeli Sprzedawca ma wiedzę lub rażąco niedbałą niewiedzę o braku uprawnień, braku zdolności prawnej lub braku prawa reprezentacji odnośnego posiadacza.

9) Prawo właściwe

9.1 Do wszystkich stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów regulujących międzynarodowy zakup ruchomości. W przypadku konsumentów wybór prawa stosuje się tylko w zakresie, w jakim przyznana ochrona nie jest uchylana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

9.2 W odniesieniu do ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, wybór prawa nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w chwili zawarcia umowy.

10) Miejsce jurysdykcji

Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub odrębnym majątkiem prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy jest wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów prawnych wynikających z niniejszej umowy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy jest wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów prawnych wynikających z niniejszej umowy, pod warunkiem że umowę lub roszczenia wynikające z umowy można przypisać do działalności zawodowej lub handlowej Klienta. W każdym przypadku, w odniesieniu do wyżej wymienionych przypadków, Sprzedawca jest uprawniony do zwrócenia się do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

11) Alternatywne rozwiązywanie sporów

11.1 Komisja UE udostępnia na swojej stronie następujący link do platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Platforma ta ma służyć jako punkt wejścia dla pozasądowego rozwiązywania sporów wynikających z umów sprzedaży i usług online zawartych między konsumentami a przedsiębiorcami.

11.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie jest przygotowany do udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed podmiotem alternatywnego rozwiązywania sporów.